Condições de utilização da TarsisVan

Versão: v2.0 · Data: 21 de outubro de 2026

Estas condições regulam a utilização da aplicação TarsisVan. Lê-as com calma: ao aceitá-las celebras um contrato connosco. Se não concordares, não utilizes a aplicação.

1. Quem somos

A TarsisVan é prestada por um trabalhador independente. Contacto para qualquer assunto, incluindo as autoridades e os utilizadores para efeitos do Regulamento dos Serviços Digitais: [email protected]. Respondemos em espanhol, inglês e português.

2. Quem pode utilizá-la

A aplicação destina-se a maiores de 18 anos. Se a utilizares em nome de uma empresa, declaras que a podes vincular.

Para começar não é preciso registo: a aplicação cria uma conta anónima no teu telemóvel. Se a quiseres manter ao mudar de telemóvel, podes protegê-la com o teu email (com um código) ou associando a Google ou a Apple. És responsável pelo que se faz com a tua conta e por não partilhar os códigos de acesso.

3. O que a aplicação faz e o que não faz

A TarsisVan ajuda-te a viajar de autocaravana ou campervan: listas de verificação, os dados do teu veículo, os teus recursos a bordo, um mapa com serviços e camadas de informação, um planeador de rotas, alertas de segurança e um copiloto com inteligência artificial.

A aplicação não é um sistema de navegação nem guia a condução. O mapa e o planeador propõem e mostram informação; para conduzires até um sítio, abrimos a tua aplicação de navegação, só quando o pedes.

A informação é orientativa. Grande parte vem de fontes públicas e colaborativas (OpenStreetMap, a DGT espanhola, o Ministério para a Transição Ecológica espanhol, o MET Norway, contribuições de outros utilizadores…) que podem estar incompletas, desatualizadas ou erradas. Em particular:

• Alturas, larguras e pesos máximos (gabaritos): vêm do OpenStreetMap e não os verificamos. A aplicação não comprova que o teu veículo passa. Respeita sempre a sinalização e as indicações dos agentes.
• Legislação: os avisos legais que marcamos como revistos indicam a fonte oficial e a data. O resto é informação geral. Os regulamentos municipais mudam com frequência: confirma-os no local.
• Preços, horários e serviços de áreas, parques de campismo e postos de combustível podem mudar sem aviso.
• Nunca prometemos lugares livres em lado nenhum.

4. O copiloto é uma inteligência artificial

O copiloto é um sistema de inteligência artificial, não uma pessoa. Gera respostas com modelos de terceiros a partir da tua pergunta e do contexto que a aplicação lhe envia. Pode enganar-se ou inventar dados, sobretudo sobre legislação, distâncias ou estado das estradas. As suas respostas não são aconselhamento jurídico, técnico, mecânico nem médico. Confirma sempre o que é importante; nunca substitui a sinalização nem as indicações dos agentes.

Se uma resposta te parecer perigosa, ofensiva ou falsa, usa «Denunciar resposta». Não uses o copiloto para obter conteúdo ilegal nem para tentar contornar os seus limites.

A utilização do copiloto tem um limite que depende do teu plano e que se renova por períodos de horas. Podes vê-lo em Definições → IA.

5. Enquanto conduzes

Não mexas no telemóvel enquanto conduzes. Usa a voz ou pede a um acompanhante. Os alertas da aplicação são uma ajuda e podem falhar (sem GPS, sem bateria, com dados incompletos); a responsabilidade pela condução continua a ser tua.

6. Planos Grátis, Pro e Max

O Grátis inclui tudo o que te protege na estrada, sem limite, e as restantes funções com quotas de utilização. Pro e Max são subscrições pagas que retiram essas quotas e alargam a utilização do copiloto; o Max alarga-a mais do que o Pro. O que cada plano inclui em cada momento vê-se no ecrã de planos da aplicação.

• Compra e preço. Subscreve-se dentro da aplicação através do Google Play (ou da App Store da Apple), que cobra na tua conta da loja. O preço, com impostos, é o que a loja mostra antes de pagares.
• Renovação automática. A subscrição renova-se sozinha no fim de cada período (mensal ou anual) ao preço em vigor, salvo se a cancelares antes do fim do período nas definições de subscrições da tua loja. Se cancelares, manténs o plano até ao fim do período já pago.
• Alterações de preço. Se o preço mudar, a loja avisa-te antes de o cobrar e podes cancelar.
• Direito de livre resolução. Como consumidor, tens 14 dias seguidos desde a contratação para desistir sem indicar motivo. Podes pedi-lo no Google Play (ou à Apple) ou escrevendo-nos para [email protected] com uma mensagem clara de que desistes. Ao subscreveres pedes que o serviço comece de imediato; por isso, se desistires, é-te devolvido o que pagaste descontando a parte proporcional do serviço já prestado.
• Apagar a conta não cancela a subscrição: cancela-a na tua loja.
• Quotas. Os valores das quotas do Grátis podem mudar; nunca limitaremos o que te protege na estrada nem o que já tens guardado.

7. Conteúdo que publicas

7.1 O que é. Podes publicar opiniões, avaliações, fotografias, avisos sobre locais e áreas de pernoita e propostas de alteração (o «Conteúdo»). O que for aprovado é mostrado a todos com o teu pseudónimo público, nunca com o teu nome, email ou localização. Só podem publicar maiores de 18 anos.

7.2 O que garantes. Que o Conteúdo é teu ou tens direito a publicá-lo, que descreve uma experiência real e que cumpre as regras de publicação. As fotografias têm de ser tiradas por ti.

7.3 Regras de publicação. Não é permitido: insultos, assédio, ameaças ou discriminação; dados pessoais de outras pessoas (nomes, telefones, matrículas) nem fotografias com pessoas reconhecíveis; publicidade, ligações comerciais ou opiniões em troca de algo; opiniões falsas ou de um local que não visitaste; conteúdo ilegal ou que incentive a infringir regras de trânsito, de pernoita ou de áreas protegidas.

7.4 Licença. Continuas a ser o titular do teu Conteúdo. Concedes-nos uma licença gratuita, não exclusiva, mundial e pelo tempo em que estiver publicado para o alojar, reproduzir, adaptar tecnicamente (por exemplo, reduzir uma fotografia ou traduzir uma opinião no teu dispositivo) e mostrar na aplicação e nos nossos serviços. Não o venderemos nem o cederemos a terceiros para uso próprio.

7.5 Como moderamos.

• As fotografias são revistas antes de serem publicadas. A aplicação retira-lhes antes os metadados, incluindo a localização.
• As opiniões são publicadas de imediato. Passam por um filtro automático de termos não permitidos e são ocultadas provisoriamente se três utilizadores diferentes as denunciarem, até uma pessoa as rever. A decisão final é sempre tomada por uma pessoa.
• Os avisos e propostas de alteração não alteram nada por si só: revemo-los manualmente.
• Não verificamos que o autor de uma opinião esteve no local. Reduzimos o risco de opiniões falsas com as regras, as denúncias e a moderação.
• Se ocultarmos ou retirarmos o teu Conteúdo, indicamo-lo na aplicação com o motivo, se a decisão foi automática ou de uma pessoa e como pedir que a revejamos escrevendo para [email protected].

7.6 Denunciar. Qualquer pessoa, utilizadora ou não, pode denunciar Conteúdo que considere ilegal ou contrário a estas regras na aplicação («Denunciar») ou por email, indicando qual é e porquê. Revemos as denúncias com diligência e informamos quem denunciou do que decidimos.

7.7 Bloquear. Podes deixar de ver as opiniões de um autor com «Bloquear». O autor não é avisado.

7.8 Retirar o teu Conteúdo. Podes editar ou apagar as tuas opiniões quando quiseres. Ao apagar a conta apagam-se as tuas opiniões, fotografias, avisos, listas e favoritos. As avaliações com estrelas e os relatos de áreas são anonimizados em vez de apagados (ver a política de privacidade).

7.9 Incumprimentos. Podemos retirar Conteúdo ilegal ou contrário a estas condições. Se publicares de forma reiterada Conteúdo manifestamente ilegal ou contrário às regras, podemos suspender a tua possibilidade de publicar durante um período razoável, avisando-te antes. Se detetarmos Conteúdo que faça suspeitar de um crime que ameace a vida ou a segurança das pessoas, comunicá-lo-emos às autoridades.

7.10 Responsabilidade. O Conteúdo reflete a opinião de quem o publica, não a nossa.

8. Ligações e serviços de terceiros

A aplicação tem ligações para sites e aplicações de terceiros (navegação, sites de parques de campismo, lojas). Algumas são ligações de afiliado: estão assinaladas como «Ligação de afiliado» com o nome do anunciante e, se comprares, podemos receber uma comissão sem custo adicional para ti. O que contratares aí é com esse terceiro e nas condições dele.

9. O que não é permitido

Não podes: usar a aplicação para fins ilegais; copiar em massa os seus dados ou mapas, nem aceder-lhes com programas automáticos; criar várias contas para contornar as quotas; interferir no serviço ou na sua segurança; nem fazer engenharia inversa da aplicação, salvo nos casos permitidos por lei.

10. Propriedade intelectual

A aplicação, o seu design, os seus textos e a sua marca são nossos ou dos nossos licenciantes. Damos-te um direito pessoal, não exclusivo e intransmissível de a utilizares nos termos destas condições. Os dados e imagens de terceiros são usados ao abrigo das suas licenças, indicadas em «Créditos das imagens» (por exemplo, © colaboradores do OpenStreetMap, com licença ODbL). Os logótipos de marcas comerciais pertencem aos seus titulares e são mostrados apenas para identificar o estabelecimento; não implicam qualquer relação com a TarsisVan.

11. Disponibilidade e alterações do serviço

Trabalhamos para que a aplicação funcione bem, mas pode ter erros ou interrupções, e algumas funções precisam de ligação ou de serviços de terceiros. Podemos melhorar, alterar ou retirar funções. Se retirarmos algo essencial de um plano pago, avisamos-te com antecedência e podes cancelar.

12. Responsabilidade

Respondemos pelos danos que causarmos por incumprir estas condições, nos termos da lei. Não limitamos nem excluímos a nossa responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por culpa nossa, nem aquela que não possa ser excluída pelas normas de defesa do consumidor.

Fora desses casos, e na medida em que a lei o permita, não respondemos por: erros da informação de terceiros ou de outros utilizadores que a aplicação mostra como tal (secção 3); decisões que tomes sem confirmar o que é importante, em particular passar por um local sem respeitar a sinalização; nem interrupções causadas por terceiros (lojas, fornecedores de internet ou de dados) ou por causas fora do nosso controlo.

13. Cancelamento e suspensão

Podes deixar de usar a aplicação e apagar a tua conta quando quiseres nas Definições ou em tarsisvan.com/en/delete-account. Podemos suspender ou encerrar uma conta que infrinja gravemente estas condições ou a lei, avisando-te antes com o motivo, salvo se a lei o impedir ou houver risco para outras pessoas.

14. Alterações a estas condições

Se as alterarmos de forma relevante, avisamos-te na aplicação e terás de as aceitar novamente para continuar a utilizá-la. Se não concordares, podes apagar a tua conta e cancelar a tua subscrição.

15. Privacidade

A forma como tratamos os teus dados está na política de privacidade (tarsisvan.com/en/privacy), que faz parte da informação que te damos ao aceitar.

16. Lei aplicável e reclamações

Estas condições regem-se pela lei espanhola, sem te privar da proteção das normas imperativas do teu país de residência se fores consumidor na União Europeia. Se tiveres uma reclamação, escreve-nos primeiro para [email protected]: respondemos o mais depressa possível e no máximo num mês. Não aderimos a nenhum sistema de resolução alternativa de litígios. Como consumidor, podes recorrer aos tribunais da tua área de residência.